요즘 뉴스에서 가장 시끄러운 이슈 중 하나가 바로 롯데카드 영업정지 소식이 아닐까 싶은데요.
저도 매달 통신비랑 교통비를 이 카드로 자동이체해두고 있어서 기사를 보자마자 엄청 당황했거든요.
당장 내일 출근할 때 교통카드 단말기에서 삑 소리 대신 미승인입니다 소리가 날까 봐 얼마나 조마조마했는지 모릅니다.
다행히도 제가 직접 찾아보고 팩트체크를 해보니 당장 카드가 멈출 일이 없으니 한시름 놓으셔도 되겠습니다.
혹시라도 저처럼 놀라셨을 분들을 위해 오늘 아주 알기 쉽게 대처 방법을 하나씩 짚어드리려고 합니다.
롯데카드 영업정지 처분이 내려진 진짜 이유
이번 사태가 터지게 된 핵심 원인이 무려 297만 명의 고객 개인정보가 고스란히 털린 최악의 해킹 사고 때문인데요.
그중에서도 28만 명가량이 카드번호부터 CVC 번호까지 유출되었다고 하니 정말 아찔한 상황입니다.
특히 사모펀드가 회사를 인수한 뒤에 눈앞의 수익만 쫓느라 보안 관련 투자를 확 줄여버린 점이 가장 큰 패착으로 지목받고 있습니다.
결국 금융당국도 이를 가볍게 넘기지 않고 업계에서 유례를 찾아보기 힘든 강력한 제재를 예고하게 된 것이죠.
과거에도 비슷한 사고로 경고를 받았음에도 똑같은 실수를 반복했다는 점이 많은 이용자에게 큰 실망감을 안겨주고 맙니다.
롯데카드 영업정지 기간 중 이용 가능한 서비스
가장 헷갈리는 부분이 바로 내 카드를 계속 긁어도 되느냐 하는 문제인데요.
결론부터 확실히 정리해 드리자면 지금 지갑에 있는 카드를 꺼내서 밥값을 계산하거나 마트에서 장을 보기에 아무 문제가 없습니다.
아래 정리해 드린 표를 꼼꼼히 살펴보시면 어떤 서비스가 막히고 어떤 기능이 살아있는지 한눈에 파악하실 수 있습니다.
| 서비스 항목 | 이용 가능 여부 | 핵심 참고사항 |
|---|---|---|
| 오프라인 및 온라인 결제 | 정상 가능 | 기존에 긁었던 할부금 납부도 그대로 유지됨 |
| 포인트 적립 및 혜택 사용 | 정상 가능 | 불안하다면 미리 포인트를 소진하는 방법 권장 |
| 신규 발급 및 결제 한도 상향 | 절대 불가 | 신규 영업 활동 자체가 전면 금지되는 조치 |
위 표에서 보듯이 이번 롯데카드 영업정지 규제가 철저히 새로운 고객을 끌어모으거나 기존 한도를 늘려주기 위한 신규 영업만 막아냅니다.
기존에 매달 빠져나가는 관리비나 보험료 자동이체도 알아서 잘 처리되니 번거롭게 다른 카드로 옮기실 필요가 없습니다.
하지만 이번 달에 갑자기 큰돈 들어갈 일이 생겨서 한도를 올려야 한다거나 새로 카드를 만들어야 한다면 제재가 최종 확정되기 전에 빨리 처리하시길 바랍니다.
기존 고객들이 누리던 기본적인 혜택이나 결제 시스템 자체에 타격을 주는 조치가 아니기 때문에 지나치게 불안해하실 이유가 전혀 없습니다.
롯데카드 영업정지 확정 전 반드시 해야 할 일
당장 카드가 막히지 않더라도 내 정보가 털렸을지 모른다는 찝찝함이 어쩔 수가 없는데요.
가장 먼저 공식 앱에 들어가서 내 이름과 정보가 유출 대상에 포함되어 있는지 꼭 확인해 보셔야 합니다.
저도 확인해보니 다행히 유출 대상이 아니었지만 혹시 모를 상황에 대비해서 비밀번호를 아예 새로운 숫자로 바꿔버렸습니다.
만약 유출 리스트에 포함되어 있다면 2차 피해를 막기 위해 비밀번호 교체가 필수라는 점 명심하셔야 합니다.
여기에 덧붙여 나중에 혹시 모를 포인트 혜택 축소에 대비해서 남아도는 엘포인트를 배달 앱이나 제휴처에서 미리미리 털어버리기를 추천해 드립니다.
Q. 롯데카드 영업정지 처분이 내려지면 매달 내던 할부금을 안 갚아도 되나요?
A. 절대 아닙니다. 기존에 결제하셨던 할부금을 롯데카드 영업정지 여부와 상관없이 매달 정해진 날짜에 무조건 납부하셔야 하는데요. 만약 정지되었다고 오해하시고 결제 통장을 비워두시면 연체로 잡혀서 신용점수에 엄청난 타격을 입을 수 있으니 평소처럼 잔고 관리를 잘 해주셔야 합니다. 행정적인 제재 조치가 고객의 결제 의무까지 면제해 주지 않으므로 꼭 이 부분을 각별히 주의하시길 당부드립니다.
Q. 기사에서 집단소송 이야기가 나오던데 저도 참여할 수 있을까요?
A. 네, 이번 정보 유출 사태로 피해를 입으신 고객들을 대상으로 1인당 10만 원씩 배상하라는 민사 소송이 한창 접수 중입니다. 구체적인 신청 방법이나 참여 절차가 금융소비자보호포털 사이트에 아주 자세히 나와 있으니 꼼꼼히 확인해 보시고 억울한 피해에 대한 정당한 권리를 행사하시길 바랍니다. 비용이나 절차가 생각보다 까다롭지 않아서 이미 많은 분이 위임장을 제출하고 결과를 기다리는 상황이기도 합니다.
Q. 앞으로 정지 기간이 얼마나 길게 이어질까요?
A. 현재 금융감독원에서 4.5개월이라는 엄청난 기간으로 롯데카드 영업정지 처분을 사전 통지한 상태인데요. 금융위원회 정례회의를 거쳐 해당 기간이 최종적으로 확정되면 본격적인 제재가 시작됩니다. 제재 조치 기간 동안 타사 카드를 서브로 발급받아 병행해서 사용하시기를 추천해 드립니다. 카드가 당장 정지되지 않더라도 회사 분위기가 어수선해지면 고객 응대 서비스 질이 다소 떨어질 수 있으니 미리 대비해 두시는 편이 가장 안전하고 현명한 대처법이 될 수 있습니다.