텐퍼센트 갑질 점주 논란의 전말
평소 자주 가던 카페 브랜드에서 이런 안타까운 소식이 들려오니 마음이 참 무겁습니다. 최근 온라인을 뜨겁게 달구고 있는 텐퍼센트 갑질 점주 사건은 우유 배달 기사님에게 쏟아낸 무례한 발언에서 시작되었는데요. 점주는 기사님에게 돈을 받았으면 제값을 하라며 새벽 시간에 더 일찍 일어날 것을 요구하는 등 상식 밖의 행동을 보여주었습니다.
SNS에 우유 상자가 바닥에 놓인 사진을 올리며 공개적으로 비난을 퍼부은 점주의 태도는 많은 분들에게 큰 충격을 주었구요. 현장에서 고생하시는 서비스 노동자를 대하는 일부 경영자의 비뚤어진 인식이 고스란히 드러난 셈입니다.
텐퍼센트 갑질 점주 관련 소식이 전해지자마자 온라인 커뮤니티와 각종 SNS에서는 해당 지점에 대한 비판이 쏟아지기 시작했습니다.
논란이 걷잡을 수 없이 커지자 점주는 처음에 자신의 입장을 정당화하려 했지만 결국 고개를 숙였는데요. 직접 손으로 쓴 사과문을 올리며 부적절한 표현을 썼다고 인정했지만 사람들의 시선은 여전히 싸늘하기만 합니다. 텐퍼센트 갑질 점주 사태를 지켜보며 우리 사회가 타인의 노동을 얼마나 소중히 여기고 있는지 다시 한번 깊게 고민하게 되더라구요.
텐퍼센트 갑질 점주 과거 구인 공고의 충격적인 실체
사건의 파장은 여기서 끝이 아니었고 과거에 해당 매장에서 올렸던 구인 공고가 발견되며 논란은 2차전으로 번졌습니다. 남성 지원자에게는 175cm 이상의 키와 호감형 외모, 여기에 바리스타 1급과 3년 경력을 필수 조건으로 내걸었는데요. 텐퍼센트 갑질 점주 매장으로 알려진 이곳은 정작 급여는 최저 시급을 주겠다고 명시해 많은 이들을 헛웃음 짓게 했습니다.
반면 여성 지원자에게는 아무런 조건도 따지지 않으면서 남성보다 훨씬 높은 시급과 인센티브를 약속했다는 사실이 밝혀졌습니다. 텐퍼센트 갑질 점주 평소 사고방식이 사람을 대할 때 급을 나누고 성별로 차별하는 데 익숙해져 있었다는 증거처럼 보였구요. 같은 업무를 수행함에도 불구하고 불합리한 급여 체계를 적용한 점은 법적으로도 큰 결격 사유가 될 것 같습니다.
이러한 차별적 태도는 배달 기사님에게 했던 무례한 행동과 맥락을 같이한다고 생각합니다. 본인이 돈을 지불한다는 이유만으로 상대를 하대하거나 외모와 성별로 사람을 판단하는 행태는 정말 지양해야 하는데요. 텐퍼센트 갑질 점주 지점의 이런 행태가 알려지면서 프랜차이즈 전체 브랜드 이미지에 치명적인 타격을 입히고 있는 상황입니다.
| 항목 | 남성 직원 조건 | 여성 직원 조건 |
|---|---|---|
| 자격증 및 경력 | 바리스타 1급, 카페 경력 3년 이상 | 자격 제한 없음 |
| 신체 조건 | 키 175cm 이상, 표준 체중 | 신체 조건 무관 |
| 기본 시급 | 법정 최저 시급 | 10,500원 (인센티브 별도) |
위 표를 보면 동일한 매장에서 근무하는 직원임에도 성별에 따라 요구 조건과 처우가 얼마나 불공평한지 한눈에 알 수 있습니다. 특히 전문 자격과 경력을 갖춘 남성에게 최저 시급을 지급한다는 점은 노동의 가치를 무시하는 전형적인 모습인데요. 텐퍼센트 갑질 점주 개인의 편견이 고스란히 담긴 공고문이 공개되면서 비난의 수위는 더욱 높아지고 있습니다.
본사 대응과 텐퍼센트 갑질 점주 향한 후속 조치
사안이 엄중하다 보니 텐퍼센트커피 본사에서도 공식 입장을 내놓으며 사태 진화에 나섰습니다. 이번 텐퍼센트 갑질 점주 사건에 대해 매우 유감스럽게 생각하며 법률적 검토를 통해 엄중한 조치를 취할 예정이라고 밝혔구요. 가맹 계약서상의 품위 유지 의무 위반 등을 근거로 가해 점주에게 책임을 묻겠다는 의지로 풀이됩니다.
이런 갑질 사건이 터질 때마다 가장 큰 피해를 입는 분들은 성실하게 매장을 운영하는 다른 점주님들입니다. 한 명의 잘못된 행동이 브랜드 전체에 대한 불매 운동으로 번지면 그 피해는 고스란히 평범한 이웃들이 떠안게 되는데요. 텐퍼센트 갑질 점주 사태가 단순한 해프닝으로 끝나지 않고 프랜차이즈 관리 체계의 근본적인 변화로 이어지길 기대해 봅니다.
결국 서비스 노동자에 대한 존중은 우리 사회가 지속 가능하기 위해 반드시 지켜야 할 최소한의 예의라고 믿습니다. 무거운 우유 박스를 매일같이 배달하는 기사님들이 계시기에 우리가 맛있는 라떼를 마실 수 있다는 사실을 잊지 말아야 하구요. 텐퍼센트 갑질 점주 논란이 타인을 존중하는 문화가 정착되는 하나의 뼈아픈 교훈이 되었으면 하는 바람입니다.
Q. 텐퍼센트 갑질 점주 사건이 법적인 처벌까지 이어질 수 있을까요?
A. 배달 기사님에게 공개적으로 면박을 주거나 비하 발언을 한 점은 명예훼손이나 모욕죄 성립 여부를 따져볼 수 있습니다. 텐퍼센트 갑질 점주 행동의 구체적인 수위와 지속성에 따라 법적 판단이 달라지겠지만 사회적 지탄은 피하기 어려운 상황입니다.
Q. 구인 공고에서 성별 차별을 둔 텐퍼센트 갑질 점주 지점은 어떤 처분을 받나요?
A. 남녀고용평등법은 채용 시 성별이나 외모 등을 이유로 차별하는 행위를 엄격히 금지하고 있습니다. 텐퍼센트 갑질 점주 매장의 경우 해당 공고가 사실로 확인될 경우 고용노동부로부터 과태료 부과나 시정 명령 등의 행정 처분을 받을 가능성이 매우 높습니다.
Q. 프랜차이즈 본사가 텐퍼센트 갑질 점주 매장의 간판을 내리게 할 수 있나요?
A. 가맹 계약서에는 브랜드 이미지를 실추시킨 점주에 대해 계약 해지를 할 수 있는 조항이 포함된 경우가 많습니다. 본사가 텐퍼센트 갑질 점주 행위를 계약 위반으로 판단하고 절차를 밟는다면 영업 종료 조치까지 이어지는 것도 이론적으로는 가능합니다.